Bestelling niet ontvangen

U verwacht een bestelling maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Controleer eerst de onderstaande punten:

Controleer de track & trace

In de verzendbevestiging vind u de Track & Trace code. Controleer via deze link op de Track & Trace pagina of de tijdvakindicatie van de levering mogelijk is verschoven.

Controleer het bezorgadres

Klopt het bezorgadres dat u heeft ingevuld?

Controleer uw brievenbus

Heeft u een niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is uw pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht u dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice

Terug naar de klantenservice